Par délibération du 26 juin 2024, Saint-Étienne Métropole a décidé d’attribuer le contrat de délégation du service public de distribution d’eau potable sur le territoire de la Plaine, intégrant la commune d’Andrézieux-Bouthéon, à la société SAUR.
La société SAUR se substituera au prestataire actuel, la société VEOLIA, à partir du 1er janvier 2025 et interviendra sous la marque OÉLIE. Jusqu’au 1er janvier, la société VEOLIA reste votre interlocuteur pour tout sujet concernant le service de l’eau.
Le nouveau contrat vous permettra de bénéficier des services actuels qui seront complétés notamment par :
- Un nouveau service de télérelève de votre compteur d’eau (service déployé progressivement à partir de 2025 et disponible au plus tard fin 2026), vous permettant de mieux maitriser vos consommations.
- Une information en temps réel des évènements sur le réseau (interruption de la distribution ou retour à la normale) à la condition que vous ayez communiqué votre numéro de téléphone portable, ou une adresse internet.
Tous les abonnés au service de l’eau recevront de la part Saint-Etienne Métropole et de Oélie/SAUR, dans les prochaines semaines, un dossier qui présentera plus en détail le contexte de ce changement, les coordonnées Oélie/SAUR à partir du 1er janvier 2025 et qui vous demandera de retourner quelques informations vous concernant (n° de téléphone, courriel, coordonnées bancaires en cas de choix du prélèvement pour régler votre facture d’eau…)
Des conseillers d’accueil d’Oélie/Saur tiendront une permanence en mairie dans la continuité de la réception de ce dossier (les dates et heures d’accueil vous seront précisées dans le dossier remis) afin de répondre à vos éventuelles interrogations. Vous pourrez être reçus sans rendez-vous.
Ce changement de distributeur n’aura aucun impact sur la distribution de l’eau, il n’y aura aucune interruption du service.
