Éclairage public défaillant, dépôts sauvages, mobilier urbain endommagé, graffitis, etc. Pour tout dysfonctionnement ou anomalie dans l’espace public, le service écoute citoyenne est à votre disposition pour recueillir et enregistrer vos signalements, les transmettre aux services concernés et vous tenir informés de la suite donnée.
Le service écoute citoyenne
L’écoute citoyenne est un service municipal créé pour être l’interlocuteur privilégié entre les habitants et la collectivité. Il permet à chacun de signaler des problèmes rencontrés dans l’espace public.
Le service écoute citoyenne vous accueille
du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30.
Pour tout accident grave sur la voie publique,
appelez en priorité les services de secours au 18 ou au 112.
Quel est le champ d’action du service ?
Le formulaire d’écoute citoyenne vous permet de signaler tout problème sur le territoire de la commune d’Andrézieux-Bouthéon en vue d’une intervention par les services de la Ville, concernant :
Présence de nids-de-poule, trottoirs abîmés, actes de vandalisme ou dégradations du mobilier urbain et des panneaux, marquages au sol effacés, dépôts sauvages…
Problème électrique sur un luminaire, tronçon de rue non éclairé…
Objets abandonnés, graffitis ou affichage illégal, corbeilles de rue endommagées ou absentes, distributeurs de sacs pour chiens vides, endommagés ou manquants…
Entretien des espaces verts, élagage, dangerosité d’un jeu de square…
Entretien des bâtiments, dégradations des équipements…
Certains dysfonctionnements ne sont pas du ressort de la commune et ne relèvent pas des compétences du service écoute citoyenne. Toutefois vous trouverez ci-dessous quelques informations et liens utiles pour vous aider dans vos démarches :
Pour toute question concernant l’approvisionnement en eau potable ou une fuite d’eau, contactez votre fournisseur (OELIE – SAUR : 04 77 42 33 75)
Si vous rencontrez des problèmes liés à la fourniture de gaz ou d’électricité, merci de contacter directement votre fournisseur.
Si vous rencontrez des pannes d’internet ou que vous souhaitez faire installer la fibre, merci de contacter directement votre opérateur.
• Problème de fibre ou de raccordement : Raccordement FTTH (axione.fr) / Accueil – THD42® Déclarer un dommage sur le réseau
• Équipement Orange endommagé sur la voie publique : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
Saint-Étienne Métropole gère la collecte, la valorisation et le recyclage des déchets, y compris les déchèteries, en tant qu’autorité compétente en matière de déchets.
Contactez Info déchets : infosdechets@saint-etienne-metropole.fr – 0800 882 735
Les Véliverts sont un service de Saint-Étienne Métropole. Pour toute demande de renseignements, contactez : 04 77 37 18 36 / velivert@saint-etienne-metropole.fr
Formulaire
Il vous est possible de faire un signalement à l’écoute citoyenne directement en remplissant ce formulaire.
Que va devenir ma demande ?
Chaque demande reçue est traitée par le service écoute citoyenne, qui en assure le suivi. Elle est transmise au service compétent ainsi qu’à l’élu concerné. Vous êtes ensuite informé des suites qui y sont données. Une réponse est apportée à chaque requête.