LE POSTE :
Andrézieux-Bouthéon recrute : Un agent d’accueil social (h/f)
– Catégorie C de la filière sociale – cadre d’emploi Adjoint administratif ou Agent social ou à défaut contractuel à temps complet
Temps de travail : à temps complet 35 h
Rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire
Poste à pourvoir au 01/07/2022
Sous l’autorité de la directrice du C.C.A.S, vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique du public. Vous orientez et assurez un premier niveau de réponses aux usagers. Dans ce cadre, vous renseignez les administrés sur les différentes prestations proposées par le C.C.A.S. Vous évaluez et faites un premier bilan de la demande afin d’orienter vers les organismes et services compétents.
VOS MISSIONS :
Vous serez plus particulièrement chargé de l’accueil des personnes en difficulté et du traitement de certains dossiers.
Missions et principales et activités du poste
- Accueil physique et téléphonique du public qui sollicite le service
- Effectuer un pré-accueil social et identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
- Gérer le fonctionnement des dispositifs d’aide légale (domiciliation, CSS, aide sociale, carte stas…) et d’aide facultative
- Réaliser et tenir des tableaux de suivi
- Organiser l’affichage et l’actualisation de la documentation du service
- Participer à l’élaboration du rapport d’activité (production de statistiques…)
- Gérer les éventuelles situations de tension et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence
- Communiquer la liste des pièces nécessaires à l’ouverture d’un dossier administratif
- Aider les personnes à comprendre le dossier et vérifier avant orientation ou transmission que le dossier est complet
- Aider à et/ou réaliser la rédaction du dossier administratif
- Réaliser des travaux de secrétariat
- Renseigner le logiciel informatique du service
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience dans le domaine social souhaitée
- Connaissances solides des dispositifs et procédures d’intervention sociale
- Gestion des situations de stress et réguler les tensions
- Respect du secret professionnel
- Maitrise de l’outil informatique : word, excel, logiciel métier…
- Formation souhaitée de BTS ESF ou de BTS SP3S
COMPÉTENCES REQUISES :
- Sens de l’organisation
- Adaptabilité et polyvalence
- Qualités relationnelles et d’écoute